Avez-vous déjà envoyé vos participants en formation tout en vous demandant si l’expérience était aussi bénéfique qu’elle aurait dû l’être ? Avez-vous déjà souhaité connaître leurs pensées et sentiments au sujet de votre matériel pédagogique ? Si c’est le cas, alors l’utilisation des rapports d’étonnement pourrait être la solution que vous recherchez.
Introduction
Comprendre le concept du rapport d’étonnement
Mais qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ? Il s’agit d’un compte rendu écrit par un participant à une formation qui détaille ses réactions, ses impressions et son apprentissage au cours de celle-ci. Celui-ci est formulé plus librement qu’un feedback classique. Le participant est invité à exprimer tout ce qui l’a étonné, ce qui l’a surpris, ce qui l’a marqué. Cela peut être une déclaration faite par l’animateur, un échange avec un autre participant, une découverte ou encore une question qui reste en suspend.
Le rôle du rapport d’étonnement dans les programmes de formation
Les rapports d’étonnement peuvent être des outils précieux pour les prestataires de formation. Ils peuvent être utilisés pour améliorer la pertinence et l’efficacité des cours, pour mieux comprendre les besoins des participants, pour identifier les opportunités d’apprentissage et pour construire une communauté plus engagée et consciente. De plus, ils peuvent permettre aux formateurs de prendre des mesures correctives rapide en cas d’incompréhension ou de mécontentement.
Identifier les points forts et les points d’amélioration grâce aux rapports d’étonnement
Rassembler les commentaires des participants
Avec les rapports d’étonnement, vous pouvez obtenir directement des participants des informations très utiles pour faire évoluer votre formation. En fait, vous bénéficiez d’un regard neuf et extérieur sur votre travail, ce qui est très précieux. Dans de nombreuses situations, nous avons tendance à être aveugles à nos propres faiblesses. Les rapports d’étonnement permettent donc de repérer des éléments que vous n’auriez pas forcément remarqué.
Analyse des rapports d’étonnement
L’analyse de ces rapports peut vous aider à identifier des motifs récurrents – qu’ils soient positifs ou négatifs. Si vous notez que plusieurs participants sont perdu lors d’une même séquence, cela signifie probablement que vous devez revoir la formulation de vos explications ou l’introduction du sujet. A contrario, si vous constatez que la part des participants est particulièrement agréable et enrichissante, alors il pourrait être intéressant de donner davantage la parole aux participants lors des prochaines sessions de formation.
Augmenter l’implication des participants grâce au rapport d’étonnement
Encourager la participation active des participants
Les rapports d’étonnement ont aussi l’avantage de rendre les participants plus actifs pour leur formation. En effet, lorsqu’on leur demande de rédiger un tel rapport, ils doivent réfléchir par eux-mêmes, analyser leur propre expérience d’apprentissage. Ils ne sont plus de simples récipients recevant du savoir mais deviennent co-acteurs de leur formation.
Valoriser les expériences partagées pour améliorer l’engagement
Les expériences personnelles qui ressortent des rapports d’étonnement peuvent être l’occasion d’améliorer l’engagement de tous. En effet, partager ces moments d’étonnement, voire de stupéfaction, renforce le sentiment de groupe et augmente la motivation et la cohésion. Ainsi, en intégrant les idées novatrices ou les propositions concrètes issues des rapports, vous donnez une place privilégiée aux participants dans votre formation, ce qui aura pour conséquence d’augmenter leur motivation et leur investissement.
Adapter la formation grâce au rapport d’étonnement
Identification des besoins spécifiques des participants
Les rapports d’étonnement sont d’excellentes sources pour comprendre les besoins spécifiques de chaque individu. Il est évident que tous les participants n’ont pas les mêmes attentes, les mêmes besoins, ni les mêmes appréhensions en venant à une formation. C’est en faisant un travail d’enquête et d’analyse au travers des rapports d’étonnement que vous pourrez adapter au mieux votre formation pour que chaque participant se sente entendu.
Ajustement du programme de formation en fonction des commentaires
Les participants sont en général très réceptifs à ce phénomène d’adaptation. Et c’est normal : personne n’aime se sentir exclu ou incompris. En prenant en compte les avis et sentiments de vos participants, vous contribuerez à la création d’un environnement de formation plus engageant et stimulant. Ce faisant, vous améliorerez non seulement votre cours, mais aussi l’expérience d’apprentissage globale de vos participants.
Améliorer les ressources de formation avec le rapport d’étonnement
Évaluation de l’efficacité des matériaux de formation
L’impact des ressources et supports pédagogiques sur l’apprentissage n’est plus à démontrer. Toutefois, il est parfois compliqué de savoir si les ressources que vous utilisez sont réellement adaptées. Les rapports d’étonnement vous permettent d’évaluer la qualité et la pertinence des supports de cours, d’exercices, des documents annexes… En somme, tout ce qui peut servir à l’apprentissage. Les participants peuvent vous faire part de leurs difficultés à comprendre certaines ressources ou au contraire, vous faire part de leurs coups de cœur.
Modifications basées sur les suggestions des participants
Les participants sont souvent très créatifs et ont des idées très intéressantes sur la manière de modifier ou d’améliorer les cours. Ils peuvent par exemple suggérer d’ajouter davantage d’exemples concrets pour mieux illustrer des concepts abstraits, ou encore utiliser davantage de supports visuels pour faciliter la compréhension. Ils connaissent leurs besoins et leurs modes d’apprentissage. Ainsi, donner suite à leurs suggestions, quand elles sont pertinentes, ne peut que bénéficier à l’ensemble de la formation.
Suivi des progrès des participants grâce au rapport d’étonnement
Méthodes de suivi de l’amélioration des compétences
Les rapports d’étonnement sont également un excellent moyen de suivre les progrès des participants. En effet, si vous demandez aux participants de rédiger un rapport à la fin de chaque session de formation, vous pourrez observer leur évolution tout au long de celle-ci. Ils pourront exprimer leurs acquis, leurs difficultés mais aussi les points dont ils se sentent encore incertains. Cela peut être un excellent moyen de suivre leur progression mais aussi de repérer rapidement les blocages.
Impact de l’évolution des participants sur la qualité de la formation
Le progrès des participants a également une grande incidence sur la qualité de la formation. En effet, plus ils progresseront, et plus ils seront capables d’apporter des avis pertinents et constructifs sur celle-ci. Il est donc très important de prendre en compte leur évolution et de faire les ajustements nécessaires.
Conclusion
Résumé des façons d’utiliser le rapport d’étonnement
Pour faire court, le rapport d’étonnement est un outil très riche pour améliorer constamment la formation qui est dispensée. Il permet de recueillir les feedbacks des participants, d’adapter la formation en fonction de leurs besoins, d’augmenter leur implication, d’améliorer les ressources pédagogiques mais aussi de suivre leur progression. C’est un outil d’amélioration continue vers l’excellence.
Encourager l’utilisation du rapport d’étonnement pour l’enrichissement des formations
Les possibilités d’utilisation du rapport d’étonnement ne se limitent pas à celles que nous avons présentées ici. Soyez créatifs, cherchez d’autres façons d’utiliser cet outil. Et surtout, n’oubliez pas de prendre réellement en compte les retours de vos participants. C’est la seule manière de faire vivre votre formation, de l’ajuster, de l’améliorer et de la rendre vraiment performante.
Rappelez-vous, l’objectif premier d’une formation est l’apprentissage et le développement des compétences des participants. Ainsi, tout ce qui peut contribuer à cet objectif doit être accueilli avec enthousiasme.
